Versand
Vielen Dank für Ihre Bestellung bei KJELL GEORG MOES. Wir stehen für eine sorgfältige Auftragsabwicklung und sorgen dafür, dass Ihre Kleinmöbel fachgerecht verpackt, fehlerfrei und termingerecht bei Ihnen eintreffen.
1. Auftragsbearbeitung
Jede eingegangene Bestellung wird nach Erhalt der Bestellbestätigung innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage sind von der Bearbeitung ausgeschlossen. Bei erhöhtem Auftragsvolumen in Spitzenzeiten kann sich die Bearbeitungsdauer verlängern. Sollten erhebliche Lieferverzögerungen auftreten, benachrichtigen wir unsere Kunden umgehend.
2. Versandkosten und Lieferzeiten
Die individuellen Versandkosten für Ihre Bestellung werden im Rahmen des Bestellvorgangs an der Kasse berechnet und transparent angezeigt. Die voraussichtliche Lieferzeit für den Standardversand beträgt 15 Werktage. Alle Lieferangaben stellen lediglich Schätzwerte dar. Abweichungen können durch Versandverzögerungen des Transportunternehmens, Zollverfahren, Witterungseinflüsse, logistische Gegebenheiten oder Feiertage verursacht werden.
3. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Kleinmöbel die Lagerräume verlassen und versandt werden, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit allen zugehörigen Tracking-Daten. Die Verfolgungsdetails stehen in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden nach Versand zur Verfügung, sodass Sie den Lieferfortschritt jederzeit einsehen können.
4. Haftungsausschluss bei fehlerhaften Adressen
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse bei der Bestellung gründlich auf Vollständigkeit und Richtigkeit. KJELL GEORG MOES übernimmt keine Haftung für Lieferungen an unkorrekte oder unvollständige Adressen, die vom Kunden angegeben wurden. Sollte ein Paket aufgrund von Adressfehlern an uns zurückgesendet werden, können für eine erneute Zustellung zusätzliche Versandkosten anfallen.
5. Regelungen bei Verlust oder Beschädigung von Sendungen
Sollte Ihre Sendung während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem geplanten Liefertermin. Falls Ihre bestellten Kleinmöbel bei der Anlieferung beschädigt sind, melden Sie den Vorfall innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware und übermitteln Sie klare Fotos der beschädigten Artikel sowie der dazugehörigen Verpackung. Wir prüfen den Sachverhalt detailliert und sorgen für eine schnelle Problemlösung.
6. Produktpflege und Nutzungsbestimmungen
Unsere Kleinmöbel dürfen ausschließlich gemäß den produktspezifischen Pflege- und Nutzungsanweisungen verwendet und gepflegt werden. KJELL GEORG MOES übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Reinigung, falsche Lagerung, eigenmächtige Veränderungen oder missbräuchliche Nutzung der Produkte entstehen.
7. Internationaler Versand und Zollhinweise
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können abhängig vom Zielland Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder weitere Abgaben anfallen. Diese Kosten trägt ausschließlich der Kunde und sind nicht im Produktpreis oder den regulären Versandkosten enthalten.
8. Kundenservice und Kontakt
Bei Fragen zu dieser Versandrichtlinie oder Ihrer laufenden Bestellung können Sie uns jederzeit erreichen:
Handelsname: KJELL GEORG MOES
Telefon: +49 821 886666
E-Mail: service@moesfurniture.shop
Anschrift: Neuburger Straße 401, 86169 Augsburg, Deutschland